রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

3f3 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে আমরা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারীর অধিকার
3f3 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে একটি সিস্টেম ব্রীচ হলেও সংবেদনশীল তথ্য নিরাপদ থাকে। আপনার লগইন অ্যাক্টিভিটি এবং ডিভাইস আইডি ট্র্যাক করা হয় অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে। কুকি এবং সেশন টোকেন নির্দিষ্ট সময়সীমা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়, যাতে পুরাতন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে কেউ লগইন করতে না পারে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। ডেটা ট্রান্সফারের সময় আমরা সিকিউর কানেকশন ব্যবহার করি যাতে তথ্য মধ্যপথে আটকানো না যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে লবি ব্যবহার এবং গেম পছন্দ ট্র্যাক করি যাতে ইন্টারফেস উন্নত করতে পারি।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আর্থিক ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কপি চাইতে, ভুল সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করবো।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা এক্সপোর্টের জন্য লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান। আমাদের এজেন্ট আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার টাইমলাইন জানাবেন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাবো সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা অপশন খুলুন। এখান থেকে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট শুরু করতে পারবেন সরাসরি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাস্য

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি রাখি না। আমরা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে পাওয়া লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি যাতে জমা ও উত্তোলন যাচাই করতে পারি।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। এখানে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট এক্সপোর্ট করতে পারবেন সরাসরি।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া আপনি লগইন সেশন চালু রাখতে পারবেন না। অ্যানালিটিক্স কুকি অক্ষম করলেও লবি, পেমেন্ট এবং গেম সব কাজ করবে, কিন্তু লগইন কুকি থাকতে হবে।

আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স পায় এবং কিছুই বেশি না।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ জমা দিলে আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং বাকি কোনো পেন্ডিং উত্তোলন প্রসেস করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলি। সাধারণত পাঁচ থেকে সাত কার্যদিবস লাগে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব লেনদেন এবং গেম রেকর্ড রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আইনি প্রয়োজন অনুসারে আর্থিক ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময় রাখার পর মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।